Bitte beachte folgende Schritte, bevor du ein Ticket erstellst: 1. Kläre dein Anliegen zuerst im Team. 2. Wende dich bei Bedarf an deinen Poweruser.
Wichtige Hinweise:
-Für jeden Supportfall bitte ein separates Ticket erstellen. -Beschreibe das Problem so vollständig und präzise wie möglich. Eine genaue Beschreibung spart Zeit und vermeidet Rückfragen, die den Prozess verzögern und zusätzliche Kosten verursachen.
Tickets werden je nach Kategorie automatisch an die zuständige Person oder Abteilung weitergeleitet, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Trage hier das Kennwort ein.
Beachte dazu das IQ-Soft Dokument 1565 Hinweise zur ICT-Ticket-Erstellung.
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